Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN ACCUKUUR

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

4. Dag: kalenderdag;

5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;

12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

13. Opdrachtgever: Consument die gebruik maakt van de service van Ondernemer

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Bedrijfsnaam: AccuKuur

Adres: Bovendijk 191, 3045 PD Rotterdam

Tel: +31 6 43098933

E-mail: info@accukuur.nl

Website: www.accukuur.nl

KvK-nummer: 98395122

Btw-identificatienummer: NL005327975B54

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van AccuKuur en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden digitaal aan de consument beschikbaar gesteld. De algemene voorwaarden zijn bij AccuKuur in te zien en worden op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid, en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek kosteloos langs elektronische weg of op andere wijze zullen worden toegezonden.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen te worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

6. Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

7. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

8. De informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

9. De prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

10. De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;

11. Indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

12. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan AccuKuur retourneren, conform de door AccuKuur verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan AccuKuur. Het kenbaar maken dient te gebeuren middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

4. Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, respectievelijk het product niet aan AccuKuur heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van gereviseerde producten:

Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door AccuKuur bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering verstrekte instructies. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website www.accukuur.nl. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen. De consument heeft geen recht op herroeping bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten na nakoming van de overeenkomst, indien de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn recht op herroeping zodra de handelaar de overeenkomst is nagekomen.

ARTIKEL 7 – KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal AccuKuur dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is dat het product reeds retour is ontvangen door de ondernemer of sluitend bewijs van complete terugzending kan worden overlegd.

ARTIKEL 8 – DE PRIJS

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

1. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen hiervan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is AccuKuur niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

ARTIKEL 9 – CONFORMITEIT EN GARANTIE

1. AccuKuur staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien schriftelijk overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2. Mocht er een defect zijn in de geleverde producten of als er per abuis verkeerde producten zijn geleverd, dan dient de klant dit schriftelijk aan AccuKuur te melden binnen een termijn van 2 weken na ontvangst van de levering. Als de klant besluit om de producten terug te sturen, moeten ze dat doen in de originele verpakking en in ongebruikte staat.

3. Eventuele gebreken die optreden na de levering moeten onmiddellijk schriftelijk aan AccuKuur worden gemeld. Als de consument dit nalaat, kan dit leiden tot het verlies van het recht op een succesvolle garantieclaim. In ieder geval kan de consument geen succesvol beroep doen op de garantie als het gebrek niet binnen twee maanden na de ontdekking ervan schriftelijk is gemeld.

4. De garantietermijn voor gereviseerde producten is 24 maanden. Indien de garantietermijn afwijkend is, staat dit duidelijk vermeld op de bestelpagina.

5. Garantie vervalt indien:

   • De klant zich niet binnen een redelijke termijn van 2 maanden na het vaststellen van de klacht heeft gemeld.

   • Er sprake is van diepteontlading waardoor de batterij beschadigd is geraakt. Een accu moet minstens een keer per maand worden opgeladen om het risico op diepteontlading te beperken.

   • Derden zonder toestemming van AccuKuur de behuizing hebben geopend en/of wijzigingen hebben aangebracht aan de gereviseerde batterij of printplaat.

   • Er sprake is van val- of stootschade waarbij de behuizing of het binnenwerk is beschadigd.

   • Er sprake is van vocht- of waterschade. Een gereviseerde accu wordt spatwaterdicht aan de klant geretourneerd, wat betekent dat de accu bestand is tegen opspattend water en regendruppels tijdens een fietstocht.

   • AccuKuur niet in de gelegenheid wordt gesteld om de klacht op te lossen.

   • Als het product is beschadigd of verloren is gegaan als gevolg van overmacht, waaronder (maar niet beperkt tot) gevallen zoals diefstal, vernieling of brand;

6. De garantie is van toepassing op enkel alle onderdelen die tijdens de revisie zijn vervangen door AccuKuur. Vervangen onderdelen kunnen bestaan uit onder andere het accupakket, verbindingen en het BMS.

7. Wanneer de consument gebruikmaakt van de garantie, heeft AccuKuur alleen de verplichting om het product te herstellen of te vervangen. In geval van vervanging kan dit gebeuren met een gereviseerd exemplaar of een product van een ander merk of type, op voorwaarde dat dit geschikt is voor het beoogde gebruik van de consument. De consument heeft geen recht op vergoeding van de kosten die hijzelf of een derde heeft gemaakt voor de reparatie of vervanging van het product.

8. Als een product wordt vervangen of gerepareerd op basis van de garantievoorwaarden, start er geen nieuwe garantieperiode.

9. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

10. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

ARTIKEL 10 – LEVERING EN UITVOERING

AccuKuur zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

2. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal AccuKuur geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 14 dagen uitvoeren, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 14 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht.

3. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

4. In geval van ontbinding conform lid 3 van dit artikel zal AccuKuur het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal AccuKuur zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen.

6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij AccuKuur tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan AccuKuur bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten die ter revisie worden aangeboden door de consument ligt tot het moment van bezorging bij AccuKuur bij de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

8. Bij revisie bestaat het risico dat de staat van het product kan verslechteren tijdens het uitvoeren van onderzoek en/of reparatie. Dit risico is voor de consument en op geen enkele manier voor AccuKuur. De consument dient alleen producten ter revisie/reparatie aan te bieden met defecten of een te hoge degradatie. AccuKuur zal in dit soort situaties geen kosten in rekening brengen en het product kosteloos retourneren.

9. Het opsturen van producten is gratis bij AccuKuur.nl; de retourzending bedraagt €9,95.

10. Wij zijn niet verantwoordelijk voor ongevraagd meegestuurde accessoires die los staan van de revisie.

ARTIKEL 11 – BETALING

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een revisiedienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan AccuKuur te melden.

3. In geval van wanbetaling van de consument heeft AccuKuur, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

ARTIKEL 12 – KLACHTENREGELING

AccuKuur beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij AccuKuur nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

2. Bij AccuKuur ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

4. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot AccuKuur. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, kan de consument zich wenden tot Stichting Geschil Online (www.geschilonline.com) om het geschil te laten behandelen; de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil zijn kosten verbonden die door de consument aan de betreffende commissie dienen te worden betaald. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/odr).

5. Een klacht schort de verplichtingen van AccuKuur niet op, tenzij AccuKuur schriftelijk anders aangeeft.

6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door AccuKuur, zal AccuKuur naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

ARTIKEL 13 – GESCHILLEN

Op overeenkomsten tussen AccuKuur en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

ARTIKEL 14 – AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

1. Aan: [naam ondernemer] [geografisch adres ondernemer] [faxnummer ondernemer, indien beschikbaar] [e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

2. Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*, de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*, de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]* herroep(t)(en)*.

3. Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

4. [Naam consument(en)]

5. [Adres consument(en)]

6. [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

ARTIKEL 15 – NIET AFGEHAALDE PRODUCTEN

AccuKuur behoudt zich het recht voor om producten die na reparatie niet binnen een periode van drie maanden zijn afgehaald, als eigendom van AccuKuur te claimen en op een milieuvriendelijke manier af te voeren. Dit geldt ook voor producten waarvoor AccuKuur een offerte of vergelijkbare communicatie heeft verzonden en waarop geen reactie is ontvangen binnen deze periode van drie maanden.

ARTIKEL 16 – ACCU KAN NIET MEER GEREPAREERD WORDEN

Als uw accu niet meer te repareren is en het blijkt dat het accupakket beschadigd is of waterschade heeft, kunnen wij vanwege Europese wet- en regelgeving op het gebied van gevaargoederentransport (ADR) het originele accupakket helaas niet naar u terugsturen. Accessoires die u hebt ingeleverd, kunnen we op verzoek wel retourneren.

Hiervoor betaalt u €9,95.

ARTIKEL 17 – ACCU KAN WEL GEREPAREERD WORDEN, MAAR U GAAT NIET AKKOORD MET DE KOSTEN

Indien uw accu te repareren is, maar u niet akkoord gaat met de kosten en het accupakket blijkt beschadigd te zijn, kunnen wij, conform de Europese wet- en regelgeving omtrent het vervoer van gevaarlijke stoffen (ADR), het originele accupakket niet retourneren. Accessoires die u hebt ingeleverd, kunnen wij op verzoek wel naar u terugsturen.

150+

15

Top service

Betrouwbaar